绿森数码预购ip****11，商品页面多次更改发货时间，

Maple 2019-09-21

已完结

本人在中国农业银行app上，ip****ne新品预售，实际供货商为绿森数码，商品页面多次更改预计发货时间，但订单详情里显示最晚发货时间为9月26日之前，要求按照订单详情时间，9月26日之前发货。

投诉进度

企业完结

2019-10-01 10:16:23

解决方案

发货

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，由于客户购买预售10个工作日发货商品，发货相对缓慢，客户商品我司已在时效内为客户发出。

用户补充投诉

2019-09-21 21:25:54

补充内容

商家多次更改发货时间，要求按照下单时，承诺的19月26日以前发货

平台跟进

2019-09-21 10:34:27

用户补充投诉

2019-09-21 06:18:05

补充内容

订单详情承诺发货时间

平台审核通过

2019-09-21 06:16:04

用户发起投诉

2019-09-21 06:16:02

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