退货不退款，有单号有退货物流，天猫给出拒绝理由是没有单号或者没收到货
网友保保
已完结退货不退款，有单号有退货物流，天猫给出拒绝理由是没有单号或者没收到货，9月14号系统给出的物流信息已经显示对方已经签收了，系统上面也有单号，拒绝理由却是没有单号或者没收到货，单号系统生成，物流信息快递公司给出，现在告诉我仓库没有收到货，今天21号客服和我说先签收，在申请，但是已经申请不了了，说到时候仓库收到货会线下退款，但是按照我从15号11点多发了拒绝退款理由后，找了客服接近10次，还有一次10分钟左右的客服通话，到现在也没有解决这个仓库收到货物的问题，希望315可以确认一下，单号7730****，
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:04:14
处理结果
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用户补充投诉
2019-09-21 17:48:29
补充内容
给出的电话是空号，我怀疑这种情况情况很多，利用空号让快递员联系不上，就可以拒绝退款，搞得消费者费心费力费时间，必须差评
用户补充投诉
2019-09-21 13:05:06
补充内容
前面时间写错了，是9月11号购买的，12号签收，13号退货的，14号显示对方已经签收，今天21号客服说先确认收货，确认之后就叫我去要签收底单，呵呵呵
用户补充投诉
2019-09-21 11:57:58
补充内容
第一张是我已经付款的信息，目前状态货已经退货，钱又由于早上客服叫我确认收货，必须的要吧之前的优先退款的钱换上，钱目前在天猫哪里，货已经被对方签收了第二张是协商历史
用户补充投诉
2019-09-21 11:51:48
补充内容
第一张是今天让我确认收货的，第二张是快递物流，第三张是之前的一个客服说确实有快递，第四张是目前订单的状态，已经不能在申请退款了。第五张上面有拒绝退款理由
平台审核通过
2019-09-21 11:46:56
用户发起投诉
2019-09-21 11:46:54
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