淘宝一千多买个残次品，卖完东西就不理人
网友保保
已完结一千多块钱买了他们的声卡，买了之后就发现包装都快烂了，卖家说是快递途中碰撞的，不给退，又发现开关竟然是开着的，明显被人用过，再接上电脑一用，发现音质差的要命，跟普通手机音质一样，他们那儿标写着是录音棚级别的专业声卡，跟手机一样的音质？然后我问了一下录音棚的录音师们，录音师说我被骗了，我才明白被骗了，紧接着这个声卡就坏了，卖家说是设置的问题，找了个技术人员远程我的电脑，看了半天他也没弄好，后来干脆不理人了，说给我问别的技术，让我等，然后过了几个月，都没人回复我，我再去问，又说让我等，又过了几个月还是没人回复我，我又问店家怎么解决，他们说再给我找个人远程我的电脑，然后乱设置我的电脑，还翻看我的个人信息网页，我不让他看我的个人信息，他还翻脸，肯定是气的我火冒三丈，到现在，都没有人处理这件事，我花一千多买了个废品摆着待着
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消费保可以解决？