在7月21号天猫买的沙发2个多月还没有到各种推脱
网友保保
已完结2019年7月21日由天猫的狄普旗舰店购买的沙发，价值5530元，卖家承诺10天内发货，15天送达，按卖家说法会在8月5号收到沙发，我定于8月15号举行庆典，这样就不会影响庆典。但是，直到8月15日沙发还没到，物流信息一直显示快件揽收中，商家给我说法是货丢了，直到8月16日，我同意重新做重新发货，商家又承诺10天内加工完，也就是8月26日加工完重新发货，可是，直到今天9月22日，我仍然没有收到货，而且物流跟踪信息依然是揽收中。期间，跟商家通过旺旺沟通，每次咨询，商家都很久甚至几天才有回复一句话，无法正常沟通，商家的回复是给查一下，可是从来都不告诉我物流公司和物流信息，只说等等。无数次咨询，无数次推脱。天猫也说只能靠自己跟商家沟通，他们无法对商家管控和处罚。问题是，两个多月过去了，可能还没发货，商家的所有的话都是推脱。我投诉天猫平台监管不力，对商家包庇，天猫不作为，商家狄普旗舰店更是存在诈骗行为，永远都在推脱。目前我的诉求:1.恳请消协对天猫的不作为和包庇行为作出相应处罚和监管。2.对我的损失，希望狄普赔偿10000元。3.我已经等了2个多月，目前已经不是退款的问题，货依然需要，要求商家马上解决问题。4.希望天猫对狄普旗舰店作出处罚，作为理性的消费者，强烈认为这样的商家，天猫应该直接将其剔除天猫平台。5.无数次找天猫，天猫的回复就是商家很可能虚假发货，但是没办法监管，建议我退货。这种不负责任的说法，严重侵犯消费者权益，希望能严厉处理。
投诉进度
展开全部
狄普真的太差劲，避坑吧，1.8*****的床，只能够****多的人睡下，和卖家沟通也是极其敷衍，真的是眼瞎了买他家的家具