在淘宝购买的手机壳导致手机磨损，划痕明显。需要赔偿。

网友保保 2019-09-22

已完结

年初在淘宝网购一款手机壳，在使用三五天之后无意间发现iP****ne xr手机后屏边角处有一排明显的划痕，与苹果公司沟通后对方表示硬件是手机壳导致的，苹果公司概不负责，于是与淘宝卖家沟通，希望对方赔偿手机后屏的费用，但是淘宝卖家说不是他们的问题，不赔偿后屏的费用，只是将手机壳的费用退回。今与朋友沟通之后发现朋友也有过同样的问题（不是同一家淘宝网店），且她的淘宝卖家进行了相应的金钱赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:15

处理结果

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平台跟进

2019-09-23 18:02:57

平台审核通过

2019-09-22 11:51:18

用户发起投诉

2019-09-22 11:51:16

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