毒app鞋盒破损，鉴定毫无标准可言，

网友保保 2019-09-22

已完结

我一共在毒app购买了两双椰子鞋嘛，第一双鉴定为鞋盒瑕疵帮我退款了，第二次顺利发出结果褶皱更加明显，我是打算二次转卖，这个样子我很难接受，并且我联系毒的在线客服，在线客服说会联系专员为我解决并答应48小时解决问题，但48小时内并无人联系我，客服相互推脱，丝毫不顾忌消费者权益法，我要求专员提供毒的鉴定标准，但却遭到客服拒绝，难道消费者没有知情权吗，作为一家鉴定公司，为什么鉴定会有双重标准？而且丝毫不告知你所谓的鉴定标准？已经严重侵犯消费者权益

投诉进度

平台完结

2019-11-01 11:36:09

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2019-09-23 15:01:35

平台审核通过

2019-09-22 20:10:28

用户发起投诉

2019-09-22 20:10:26

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