中国移动上海公司随意关停用户短信功能，造成严重生活困扰。
网友保保
已完结本人一直使用中国移动4G套餐，约120元每月，其中包含每个月200条短信发送，本月下旬移动通信公司在没有事先电话告知和短信通知用户的情况下，就擅自关闭用户短信发送功能，对用户造成非常大的不便。而且本人致电10086客服人员，都在以踢皮球方式处理问题。随意指责用户发送不良 违法信息为由，不予处理用户反应问题。霸王条款，10086作为通讯运营商 却每天发送各类营销短信，骚扰用户。本人愿意承担所说内容的真实性，望消保部门能快速解决此事，打击霸王条款，还消费者公平。
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2019-09-25 13:59:13
补充内容
中国移动上海分公司 你要上天？2019年9月25号下午1点35分左右，10086客服人员工号813(不确定真实性)来电告知客户，之前反应的移动公司随意关停用户短信发送功能不但没有得到解决，而且语气态度非常差，言语极具挑衅性……你们开始以强欺弱了吗？ 消费者权益谁来维护？
用户补充投诉
2019-09-25 09:07:28
补充内容
中国移动上海分公司处理用户反映问题时做不到认真倾听反馈，不及时，没有该有的态度，温水煮青蛙。拿不出解决方案。 二个字形容 踢 拖！ 你们一天不处理，用户就继续投诉 反映问题。
用户补充投诉
2019-09-22 21:39:13
补充内容
垃圾短信的定义到底是什么？中国移动公司关停用户合约套餐功能之前，为什么不事先用短信提醒或者电话联系告知客户是否有违反国家规定，发送短信内容有违法 不良信息或暴力 反动等敏感内容，在客户毫无知情的情况下直接关停双方合约服务。
平台审核通过
2019-09-22 20:21:13
用户发起投诉
2019-09-22 20:21:11
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中国移动哈尔滨公司随意关停用户短信功能，造成严重生活困扰。移动通信公司在没有事先电话告知和短信通知用户的情况下，就擅自关闭用户短信发送功能，对用户造成非常大的不便。而且本人致电10086客服人员，都在以踢皮球方式处理问题。随意指责用户发送不良违法信息为由，不予处理用户反应问题。霸王条款，10086作为通讯运营商，却每天发送各类营销短信，骚扰用户。