在京东购买的产品又脏又破烂,客服说退货需要我付运费,运费150元

已完结
京东快递到了,买的是自行车,打开包装,看到的是一辆又脏又破烂的产品,打电话给京东快递,快递说找客服,然后在京东商城的平台上找到自行车厂家的客服,沟通的结果让人哭笑不得,客服说产品有问题可以退货,运费让我承担,我问为什么,退货的原因不是我的问题,是厂家发给我的产品有问题,客服回去我说厂家规定。然后找京东客服,京东客服说帮我和厂家沟通,一星期后还没有结果,昨天9月22日京东客服打电话给我,说时间长了,他们也没有办法,我说收到产品就是晚上,我打开包装就和京东快递,厂家客服都沟通了,而且有沟通聊天的证据,他说厂家不同意快递到厂家付款,快递费用让我垫付,我告诉客服快递费用要150元,他又说给我帮忙让厂家退一部分,好可笑,厂家快递给我的产品有问题,我已经拍照片给厂家客服和京东客服了,为什么还让我付退货运费,现在是京东客服一拖再拖,找厂家客服,说你已经投诉了,他们不处理,让我找京东客服,这个事情我只能找315投诉了。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服