京东商城的圆迈智能旗舰店购买的电动牙刷请求售后被踢皮球

网友保保 2019-09-23

已完结

我购买的电动牙刷开关出现黑斑，刚开始只有一小点，后来渐渐变大。之后在开关另外一个位置也出现一小点黑斑。由于是电子产品和使用性质，我担心产品内部出现故障对我健康造成影响，所以请求商家检测。 我第一时间联系客服，客服看到我发给他的图片后第一时间建议我寄回检测（有对话截图），然后我申请售后，店家一直以外观为由不肯通过我的请求。 最后一次拒绝的理由是让我出具检测单，厂家检测有问题才给我售后。我不清楚如何出具检测单，但我是在他们那里购买的，一切的检测都应该由商家负责

投诉进度

企业完结

2019-09-28 17:17:47

解决方案

其它

处理结果

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2019-09-23 16:33:25

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2019-09-23 12:04:12

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2019-09-23 12:04:10

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