格力空调无法使用,售后和厂家敷衍推诿至今历时4年用户苦不堪言!

已完结
2015年为了表示孝心,我在汉城南路国美电器城购买了一台格力空调kfr-32g安装在父母房间。安装完成后试机时间较短,没有发现问题。但是下午父母的房间出现异味非常难闻,我们将父母房间彻底打扫检查了一遍,异味仍然没有减轻。起初我们也没有想到是空调发出来的但是无意中关掉空调后,异味自然消失。随后我们重复实验,确认异味来自空调。自此我就走上了漫长的与售后和厂家的联系、沟通、投诉之路。厂家四年来一直建议我们清洗出风口,也在我催的紧的时候多次派人前来清洗出风口,但是一点作用都没有。我认为是空调主机故障产生的异味。无奈四年以来在必须使用空调的季节,父母只能客厅休息、睡觉。我的一片孝心反而成了我们全家的一大块心病!现向贵部门投诉格力厂家和汉城南路国美店;1:要求尽快解决空调异味问题,要么维修或者换机。2:如固执认为是出风口未清洗干净,要求委托第三方鉴定机构出具书面证明材料。3:如不尽快解决,我保留向上一级政府部门、新闻媒体、自媒体反映情况,包括我们全家老小去购买空调现场在不违法的前提下进行维权。

投诉进度

展开全部
评论 1
注销用户

2015年7月份买的格力中央空调花了3万多买的一拖5 安装后就出现制冷效果不好 师傅进行维修解决了眼前问 题 可以说每年夏天和冬天我都会给格力售后打无数个电话 这4年多就反反复复上门维修至今还是没能帮我解决制冷制热的问题 让我对格力空调伤透了心真是身心疲惫 还投诉无门。

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服