寺库欺骗消费者，服务态度恶劣。

网友保保 2019-09-23

已完结

本人16日在寺库买了一双鞋，迟迟不发货，问客服原因，客服最开始告诉我平台2～4个工作日发货，过来第四个工作后依然没有发货，再次询问客服，客服均已让我等电话为由结束沟通。但是连续两天都没有等到任何回复，22号再次主动给他们打电话竟然对我说没有货了，要不行就退货吧，我说那为什么我在平台上还可以下单付款，是虚拟库存吗，她的回答：是虚拟库存。我当时感觉已经无法沟通就挂掉了电话。23号再次联系还是一样的话术，让我等电话。

投诉进度

用户评价

2021-07-21 11:14:32

品牌评分

品牌评价

结束了

企业完结

2019-11-28 17:26:46

解决方案

发货

处理结果

9月23日电话联系客户告知预计明天发往鉴定中心，预计周五周六发出，建议后期查收，客户同意。

平台跟进

2019-09-23 16:54:33

平台审核通过

2019-09-23 16:29:07

用户发起投诉

2019-09-23 16:29:05

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