投诉苏宁易购官网下单ip****11后活动返299礼包没到账

网友cloud 2019-09-23

已完结

2019年9月20日，我通过苏宁易购官网下单ip****11，显示2019年9月21日上午送达，并且有活动实付满5400元返配件类299元券，最后我下单了，实付金额5932.94，发货延迟了一天，然后券也没有返，我致电苏宁官方，官方解释说是限量的，我没有。我表示不能理解，我在苏宁平台下单主要原因就是看到这个返299元活动，并且没有说明是限量的，要不然我就在招商信用卡商城下单了（这个平台便宜200元），最后我想着退货吧，我在别的平台重买，但是苏宁说我已激活，不能退货。现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-09-27 12:19:18

品牌评分

品牌评价

处理还算及时，感谢消费保，感谢苏宁，没有让我失望，谢谢！

企业完结

2019-09-26 15:56:14

解决方案

赔偿,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-09-23 17:26:33

平台审核通过

2019-09-23 17:22:33

用户发起投诉

2019-09-23 17:22:31

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