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小米电视开机内屏破损,售后说人为的不予维修或更换!打投诉电话也没用
2019-09-23
已完结
开始售后查询电视S N 码说查不到编码,说我这是三无产品!后来又说这是人为损坏,物流的原因!不予维修或更换!
投诉进度
企业完结
2020-04-07 16:32:29
解决方案
付费维修,不在三包范畴
处理结果
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题2020年4月6日13:20回访用户0181****2111,安抚核实电视网点检测裂痕无法保修,用户认可。感谢您的支持和理解。
平台跟进
2019-09-24 15:47:04
平台审核通过
2019-09-23 20:37:41
用户发起投诉
2019-09-23 20:37:39
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投诉信息
小米
入驻企业
投诉问题:
推脱三包责任
/
花屏
投诉诉求:
免费维修
更换
涉诉金额:
5308.00元
投诉编号:
94396962
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