投诉阿里售假/纵容商家售假不作为/商家态度恶劣
网友保保
已完结订单号：63****09****8165，9.20晚上逛淘宝的时候看到一家店铺在做直播，观看人数很多，点进去看是卖鞋的，当时主播正在展示一双耐克的老爹鞋，看了价格是展示的商品还不错，询问后主播后告知是保证正品的，且支持第三方/任何专柜鉴定后就果断下单了，9.24日收到一个申通单号：7730****的快递，打开后味道刺鼻，鞋盒没有合格证，内饰纸质也不对，还有掉漆，鞋底走线也不对，鞋标的字体不符，多出迹象显示非正品，联系卖家后对方明确表示是正品，需要提供鉴定证明，我随即去毒APP鉴定后也是为假货，再次联系客服后他们要求去实体店鉴定，我的商品不是在实体店买的而且实体店只负责销售也会帮你鉴定的，我明确告知他假货要按国家法律假一赔三的时候客服态度恶劣，只说随便你找谁，都不会处理的，随机我电话联系淘宝客服请求帮助，客服告知我对于商家的售假需要我去国家质检局鉴定才能判定，现在无法给我做出答复，假一赔三也做不到，他们不是执法机构只能帮我联系商家退款处理。对此淘宝客服及商家做出的回应寒心至极，淘宝居然这样纵容卖家售假，淘宝直播带来的网络影响有多大？多少人去购买到假货，是无法估量的，这么大的阿里平台也是店大欺客！现向消费者保护协会，请求帮助，给我们消费者撑腰严厉整治这些不良商家还我们一个公道和蓝天，拜谢！
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