在bo****ng预订房间,提示订单失败,却扣款了
网友保保
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9月13日中午在日本京都预订了Gion Ko****hi酒店一晚一间,选择的支付宝支付,网页跳转后提示:订单预订失败。 我只好重新预订,退房时被告知13号我有2个订单,再查看我的支付宝扣款记录发现有2笔同样金额的扣款。联系bo****ng后客服不同意退款,声称钱已经给了酒店他们没办法给我退款。后来我自己联系了酒店房说是会给我退款,再次打给bo****ng要求退款,客服称已了解事情经过,会尽快核实平台bug问题,尽快给我电话回复,可已经过去这么久了没有收到任何回复,发邮件也没有回复,再打电话已经打不进去了,提示我订单号失效。
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