小红书退款不及时处理
网友保保
已完结
2019年9月4号在小红书购买产品,之后看到东西伤害性比较大 ,然后不想要了跟客服说,当时物流已经走了就是必须收到货然后拒收,9月12日收到货之后我就拒收了当天就退回去了,9月22号已经签收了,但是一直不退款,客服一直说24小时退款,就是不给退,之前申请过退款界面,后来时间太久自动取消了,我又申请了一次,结果审核一直没人管,问客服一直说24小时退会到原账户,多次以这个为理由,拖延退款,希望可以退款处理一下。
投诉进度
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2019年9月4号在小红书购买产品,之后看到东西伤害性比较大 ,然后不想要了跟客服说,当时物流已经走了就是必须收到货然后拒收,9月12日收到货之后我就拒收了当天就退回去了,9月22号已经签收了,但是一直不退款,客服一直说24小时退款,就是不给退,之前申请过退款界面,后来时间太久自动取消了,我又申请了一次,结果审核一直没人管,问客服一直说24小时退会到原账户,多次以这个为理由,拖延退款,希望可以退款处理一下。
投诉人表示此情况已与小红书协商解决。
已经解决了
您好,很高兴您的投诉得到解决,以后有消费纠纷方面需要帮助的时候可再向消费保反映。