投诉京东自营店，全款下单TC****V6电视机内屏碎不给换货
网友保保
已完结本人于9月19日，从京东自营店购买TCL 型号65V6电视一台。订单号：10****63****82，9月20号中午，送货师傅送到家里，他们自己选了一个地方把电视放好，开箱验机，电视屏保护棉未完全取下，拿我的手机完成验收的信息输入。然后说安装是另外的师傅过来，送货师傅未安装电视就走了。第二天早上打电话让师傅过来安装，来的还是送货师傅，电视挂到墙上后开机看视频，取下包电视机边沿的黑色海绵，发现电视机左侧内屏碎屏，观看一会，黑屏面积阔大。以上情况送货师傅在场。电视所有物品放的位置是京东送货人员放的，开包装也是他们拆的。跟京东客服反映电视质量问题，京东客服建议申请售后，于是我当天申请电视售后，但售后的京东专员那边一直推卸责任，说我已经验收，除了问题就是我的责任，京东无责。我对结果不满意，联系京东在线客服，昨天24号，京东专员再次联系我，语气趾高气扬，仍然说是我的责任，说我可以报警处理。再次联系在线客服，确认专员所说报警是指拨打110。而后在线客服将售后单投递给专员主管，另外一个京东专员来电，让我自己跟安装师傅协商。至今25号事情没有得到解决，专员一直强调京东无责，我就想问： 买电视时，商品介绍说提供家电服务，送货检验安装调试一体服务，送货并安装，送了货你不安装，不按规章制度办事，导致不能及时发现质量问题，京东怎么无责？ 送货师傅开始说安装是其他人，后来安装的人就是送货师傅，他是否具备安装能力，熟悉安装细则，记得他安装时电视屏还倒扣拧螺丝，怎么说京东无责？ 京东送货人员自己拿我手机完成验货步骤，京东怎么无责？ 商品出现问题，让我自己跟送货人员协商，出了问题送货人员就不是京东的人的吗？他的行为不代表京东吗？就像孩子犯错了，不找家长，让我去跟孩子协商解决问题，合理吗？京东无责吗？！ 本来买了一个新电视，结果买了一个破电视，要求换货有什么问题，京东服务专员一直推卸责任，态度还是极其恶劣，气得我胃疼。
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