商家拒绝发货，投诉融e购绿森数码平台不作为

网友保保 2019-09-25

已完结

本人于9.2日在融e购平台购买纸巾和毛巾等生活用品，但是商家以我违规下单拒绝发货。但是我没有违规下单，我都是按照正常的程序领券下单，只下了一单。但是商家就是拒绝发货。投诉商家也不发货，投诉融e购商城也没用，根本不作为。商家只是发短信让我退款给我补偿。如果我有违规商家还要给我补偿？明显就是骗子商家。对于商家的态度和行为已经严重侵犯了消费者权益。投诉要求不要补偿，坚持发货。

投诉进度

企业完结

2019-10-12 21:23:26

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户：您好，由于您的订单经系统排查属于异常购买，不发货商城发货规则， 避免耽误您的资金使用，还请您及时申请退款，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

平台跟进

2019-09-25 21:36:39

平台审核通过

2019-09-25 13:57:47

用户发起投诉

2019-09-25 13:57:45

展开全部