淘宝产品严重质量问题，我请求厂家帮忙调试，厂家不予理会，态度恶劣
suki
已完结工作人员你们好，我叫苏鹏，是一位五六年的淘宝老买家，于本年9月11日在淘宝购物平台购买了一款品牌名为领创的煮浆机一台，售价为2000元，自机器到手开始我就对炉子作了各项检查，炉子的桶内做工一塌糊涂（因为我之前有一台同样的机器），卖家说都是这样，我不想与卖家起纷争，所以没有纠结这个，接着我就开始测试使用事项，结果一直打不着火，导致无法使用，所以我紧接着就联系淘宝卖家，卖家替我找了他们工厂的师傅，结果工厂师傅说自己不专业又把我推向另外一个人，我心想这就开始把我当皮球踢了呀，不过我想只要能让我解决问题，把我当傻子都可以，因为就差这一个炉子我就可以开业了，所以很着急，没管那么多，结果第二个师傅呢，也是爱答不理，然后我就询问店家，店家的回答是，炉子又不止卖给你一个人，又不是你一个客户，很忙的，我一想也是，行呗，虽然我着急开业大吉，可我也没办法啊，所以我只有等你有空了，结果来来回回跟卖家的工厂师傅处理了两天，期间呢，我一直都是1080P视频向工厂师傅说明问题，我说视频连线吧，这样你可以更好处理，结果被拒绝，师傅需要的各种配件（发货前卖家说都有送配件，因为工厂师傅只是描述配件，怪我买错，必须要买一模一样的，所以我买了几套不同的配件，总共花费几百元钱），各种要求，我都无条件满足了，只有一个要求我没满足，他让我把机器拆开，我怕拆坏和伤害人身安全（因为是煤气和电源供应的炉子），所以我没有答应。可师傅最后的意思是我也无能为力了，然后我就跟卖家说明一下处理结果，结果卖家张口就是，退货吧，运费你全权承担，我瞬间就不开心了，先不说这个大件运费比较贵，就是你这个态度也不对吧？我明明想询问一下下一步要不要找个专项负责这个炉子的师傅处理一下，你开口就是这个态度？这是一个还有的售后态度吗？然后我就向淘宝官方诉讼维权了，结果淘宝呢，事情已经过去好几天了，我连一个淘宝的客服的询问事件电话都没接到过，我真是对淘宝平台失望透顶了，所以想向国家求助，这样的事情怎么办？最最可气的是，卖家居然质疑我，说我别有用心，那我想请问，我买你家的机器，如果不是想正常使用，那我现在请求你，派一位专业人员帮我调试一下，让我可以正常，可以顺利开业，我这样的请求应该不过分吧？？？ 以上我所有的话及所表达的事情我都有视频和截图为证，我也愿意为我以上的话负法律责任。
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