投诉拼多多官网虚假宣传，全款下单ip****11不发货

网友保保 2019-09-25

已完结

本人于2019年9月21日，我通过拼多多官方首页广告得知，ip****11上市拼多多官方补贴价格，领取500元优惠券，优惠后4999元的活动。本人立即点击进入，在拼多多平台的壹号卖家旗舰店全款购得一台价值4999元的ip****11手机，页面明确标注为成团后4天内发货（以下有图片说明）。但是等到4天活动结束，依然没有任何发货。本人咨询商家客服，客服一直未在线，全是自动回复，多次询问依然没有任何准备答案。所以在4天过后本人提出退款申请，咨询拼多多官方客服，也没有获得任何反馈以及道歉。本人投诉该企业该店铺虚假宣传，利用商品折扣不发货方式占用资金。现向消费保投诉，希望得到帮助 谢谢

投诉进度

企业完结

2019-09-28 15:54:25

解决方案

解释

处理结果

订单编号 19****21-35****87****3314，尊敬的用户您好，已与您电话沟通，多多非常重视您的购物体验，如您后续对订单有疑问，欢迎您联系多多在线客服或热线客服，感谢您对多多的支持和理解，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-09-25 18:11:07

平台审核通过

2019-09-25 14:31:02

用户发起投诉

2019-09-25 14:31:00

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