浙江中国电信大鱼卡淘宝版免流卡实际不免流乱收费

sx8828968 2019-09-25

已完结

该套餐阿里系淘宝，支付宝，高德地图，uc浏览器，虾米音乐，等等免流，总感觉流量有问题，于是在网厅查详单，结果发现除了uc和淘宝，另外的都没免流，详单里面显示都是普通上网或者爱奇艺流量（本机未装爱艺奇）。投诉到电信，答复未有异常，于是我对免流app进行测试，关闭所有app，单独打开一个，打开数据流量，不停用，1分钟关闭数据，结果发现支付宝详单显示爱奇艺，高德显示爱奇艺，虾米音乐显示爱奇艺，我全部截图发电信投诉，答复依然是没问题，这已经不是单纯乱收费了，而是计费系统有严重问题，而且查了前面几个月的流量都存在这个问题，希望有关部门严查中国电信这种乱收费问题

投诉进度

平台完结

2019-10-25 20:49:45

处理结果

经消费保协调，电信人员联系用户无人接听，无法进一步沟通，根据集团核实通过4G平台进行迁转且成功的，可以实现免流，无需人工处理。如用户还有问题可以直接联系40****7189咨询。

用户补充投诉

2019-09-26 06:33:20

补充内容

第一张单独开高德地图期间产生的流量，居然没有显示高德流量，后面是支付宝使用期间流量，这些免流的全部按其他流量在收费，

平台跟进

2019-09-25 18:55:35

平台审核通过

2019-09-25 17:10:08

用户发起投诉

2019-09-25 17:10:06

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