想学习却被套路，现在要求退款却又被另外加费@Tu****BC，富盛分云

网友保保 2019-09-25

已完结

之前是因为Tutor abc的广告打的太多，抱着学习的心态去试听了，当时本来没有打算立马订课，但是他们公司的人一直在打我电话，让我下单，我用没钱拒绝了他们，结果因为太困了迷迷糊糊就把贷款办了！试着学了几堂课本来是不想继续了！但是他们跟我说有奖学金让我按照活动要求学满6个月！但是6个月了我的英语水平一点都没有提高！教学质量极差！现在已经满一年了！从那半年之后我没在登陆过那个APP！白白浪费了我一年的学费，现在我找老师退款，可是他却跟我说不能退款！经过多次电话联系，他松口给我改合同！可是因为奖学金的事情却还要我交1千多的学费！我这才知道合同内容对我一点利益都没有！我当时合同内容根本没看！哪里知道他们的合同全是霸王条款对消费者一点利都没有！我现在一点钱都不想多交，我花了一w多块钱，却还要担心征信有污点！我诚心恳求专业人员，帮帮我把这款退回来给我，他们真的是黑心机构！Tutor ABC 和富盛分云请给我一个说法！凭什么你们这么坑人！为什么一个合同不可以单方面解除！为什么这些条款隐藏在合同里，卖课的时候却没有说明！

投诉进度

用户补充投诉

2019-09-27 13:14:36

补充内容

昨天打了两个电话给我，第一个是我接的，我提出退款要求，而对方一直在缠着我‘给一个合理的理由’。一个合理的理由？？？你们公司这么多被投诉的申请，你还找我要理由？是觉得当我一个女人好忽悠是吗？第二个是我老公接的，同一个老师，就换了我老公接，就松口转让？？？经过多次沟通，结果又让我们交一千多块钱才同意解除合同。。。这件事到底能不能解决了？

企业完结

2019-09-26 18:43:09

解决方案

更改课程

处理结果

已与客户取得联系，客户同意更换方案，待客户补款1,612元后即可办理，客户无异议，谢谢。

平台跟进

2019-09-25 21:02:53

平台审核通过

2019-09-25 20:54:28

用户发起投诉

2019-09-25 20:54:26

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