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投诉小鹿情感诱导消费,服务质量差
conrac
2019-09-25
已完结
小鹿工作人员诱导我消费呢服务特别差还要叫我升级呢退款还要协商呢想到当于不能退款,最好吧这个关闭掉不要让更多人受骗一点也不靠谱
投诉进度
企业完结
2019-10-26 13:50:51
解决方案
解释
处理结果
根据客户提供的资料,以及核实中未没有检查到团队过度承诺的违规行为。且我司提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务,无法保证课程的效果及结果。2.用户的课程已超过我司规定的服务期限,服务协议已终止。我司规则也在服务协议中及课程介绍中明确标注,是公开透明的。故无法满足用户的退款要求。如用户可提供出导师违规的有效凭证,我司愿意配合再次处理其问题。
用户补充投诉
2019-09-26 08:06:12
补充内容
现在过了有效期也没收到任何退款导师态度极差呢还让我补尾款都是在导师诱惑下报名的服务对我帮助一点都没呢,现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
平台跟进
2019-09-25 21:54:23
平台审核通过
2019-09-25 21:40:52
用户发起投诉
2019-09-25 21:40:50
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投诉信息
小鹿
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
霸王条款
/
诱导消费
/
服务质量差
投诉诉求:
退款
关怀性补偿
涉诉金额:
7900.00元
投诉编号:
94397963
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