美团推荐商家有食品安全问题，却店大欺客不处理放任商家

网友保保 2019-09-25

已完结

2019年9月1日在美团平台购买该平台推荐的高分商家一碗湘(海阳路店)的外卖产品，当吃到2/3时发现有几根约60cm的鱼刺，但点的外卖中根本没有鱼，无法想象如果我用餐时不注意会*，更引人深思的是送来的米饭中怎么会有鱼刺呢，这米饭到底从哪里来的。之后看了商家的评论发现，这家所谓的高分店家类似的问题已经出现不少了，却依然被评为高分。事发后平台竟然推诿说联系不到商家，并该商家的产品依然推送在前列。连一个正式的道歉都没有，让我无法想象如今我国繁荣富强而我们老百姓连食品安全都得不到保障，还有公司知法犯法狼狈为奸

投诉进度

平台完结

2020-12-29 18:39:20

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10****35反馈。

平台跟进

2019-09-26 15:23:01

平台审核通过

2019-09-25 21:55:26

用户发起投诉

2019-09-25 21:55:24

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