在拼多多买到假货，平台上的商家已经承认他卖的是假货了，退款平台不允许

网友保保 2019-09-25

已完结

9月21号在拼多多平台购买的一款蓝牙耳机，商家给我说一比一，我当时不知道一比一是高仿的假冒品牌，所以就买下了。9月24号当我收到货的时候，发现上面有一个苹果的标志，我就纳闷了，我记得有一次我在苹果的官网上看到的这个耳机的价格是1000多元啊，这个然后我去问商家一比一是什么意思？然后我又问我的朋友，又去到网上查。才知道一比一是假冒高仿产品的意思，商家已经承认他卖的不是正品，我想退款，商家拒绝了，然后我申请客服介入，平台还是不给予退款处理，让我退货退款，平台对消费者承诺对假货处理很严格的，我投诉了，显示已处理，商品也没有下架，还是在平台售卖。辜负了消费者对平台的信任，我想申请退款

投诉进度

用户评价

2019-09-30 15:02:16

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还行吧

企业完结

2019-09-28 15:59:22

解决方案

退款

处理结果

订单编号 19****21-03****94****8，已经为您处理该笔订单的退款，款项会原路返回至您当时支付的账号，一般情况下会在1-3个工作日到账，如您后续没有收到，请及时联系多多为您处理。

平台跟进

2019-09-26 11:06:03

用户补充投诉

2019-09-25 22:04:00

补充内容

平台的专员对此也是敷衍了事

平台审核通过

2019-09-25 22:01:30

用户发起投诉

2019-09-25 22:01:28

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