投诉绿森数码啊商城，全款下单iP****11却迟迟不发货

Jamin 2019-09-25

已完结

2019年09月20日，我通过农行app登录绿森数码分期商城购买了iP****11。因为下单未见到任何确切的发货时间，我打电话给商城客服询问手机何时发货，客服回应由于我订购的绿色iP****11商城下单量太大，所以要三周后才发货，我问如果我换成订购黄色的iP****11，是否可以加快发货速度，客服回复说三个工作日内可发。然而三个工作日过去了，我再次询问客服为什么还不发货，客服又说要再等一到两个工作日，明显是拖延之词。所以现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-10-15 23:06:08

品牌评分

品牌评价

赶在我国庆旅游前送到了，好评！

企业完结

2019-10-01 10:15:33

解决方案

发货

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，由于客户购买预售10个工作日发货商品，发货相对缓慢，客户商品我司已在时效内为客户发出。

平台跟进

2019-09-26 11:07:48

平台审核通过

2019-09-25 22:51:28

用户发起投诉

2019-09-25 22:51:26

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