投诉小米商城，系统订单状态显示当前在保却拒绝售后
王亦嘉
已完结我于2016六月年在小米商城购买了一台小米电视3 60寸智能电视，购买不到半年期间就出现偶发黑屏故障，在小米官网查询得知电视还在包换及包修期内（见图），因故障不是很频繁就没有选择第一时间申请售后。 直到19年8月底，黑屏故障愈发频繁，已经不能正常开机，但在小米官网上通过订单系统查询，包括机身上的IMEI号均显示“保修到期时间：2020年09月10日”及“换货换货服务剩余26天”，遂致电小米客服说明情况，客服当时确认系统信息无误同意并启动售后流程（见图），约定9月20日由工程师上门处理。 但在约定时间内，并没有工程师上门验货，期间也和小米客服电话沟通多次，客服又已系统后台信息错误，电视已过保为由，最终告知我不能继续享有他们的售后服务，如要继续修理只能自费，工时加零件一共约520元（配件金额过高的异议在此不表）。 先不提小米电视网上流传3年出保就坏的通病是否真实，仅小米官网的设备售后日期的错误就严重误导了我，致使我未能第一时间采取维护自身权益的权利，直到现在出了更大问题，小米却完全甩锅给消费者，全然不顾自己大型互联网公司的形象，欺压消费者。 希望小米能继续履行自己的售后承诺，继续给予换机处理。
投诉进度
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