京东TO****RTS官方旗舰店以次充好

十二 2019-09-26

已完结

2019年9月20日，我通过京东滔博运动官方旗舰店购买一双849元的耐克鞋，无耐克任何防伪正品标识。入脚后发现有瑕疵，由于北京快递最近国庆不是很方便，于是想容忍这处瑕疵，上脚穿半天后发现这不是误差瑕疵，就是一个假货二手下架货，且客服口称的支持验货，提供不出任何他们承认的、除了他们自己集团的鉴定机构与结果。由于穿了半天，他们以影响二次销售为由拒绝我的申请。瑕疵品还需要二次销售的店、只有自己店才支持的验货方式，这两条明确侵犯了我作为消费者的法律权益，我现在希望按照消费者权益法54、55条规定，对我进行三倍赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-09-27 10:38:38

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月27日已有客服专员与您沟通，商品建议留用为您申请余额返回，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-26 15:10:46

平台审核通过

2019-09-26 11:33:18

用户发起投诉

2019-09-26 11:33:16

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