在网易考拉购买的产品有质量问题

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本人于9月22日在网易考拉购买一瓶香水 ,商品收到后有严重质量问题与瑕疵,瓶子底部与瓶底标签歪斜,严重歪斜且发货前并未告知,商家态度强硬以各种理由推脱不与退货,并且与网易考拉平台客服沟通无果,平台处理怠慢消极推脱。

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