泡泡玛特盲盒质量问题,售后退换拖延欺骗。
张先森
已完结
2019年9月23日,我在北京市朝阳区望京凯德MAIL商场地下2层泡泡玛特自动贩卖机购买两个盲盒。 购买开盒后发现两个盲盒内娃娃均有质量问题,存在掉漆、开裂现象,我通过泡泡玛特微信小程序在线客服反馈此问题,客户说我他们叫快递将问题娃娃取走退库,在库房收到退货后给安排新的没有问题的娃娃补发,开始说7个工作日,我要求尽快发货,商家也答应尽快发货,但现在退货到库后,再次询问客服什么时候发货,客服依旧告诉我有备货7个工作日发出,没备货15个工作日发出,再次要求尽快发出,但客服表示抱歉无法做到。现在要求投诉该企业!并要求赔偿!不应该因为他们产品的质量问题让客户来承担,官网上购买的新盲盒当日就可以顺丰快递当日寄出,我们售后退换货就7-15个工作日才能处理,这明显的区别对待,客服态度还不已解决问题为原则,仅会抱歉。我要求:1、售后换的新盲盒娃娃必须立刻寄出,2、对于拖延时间给我造成的时间成本损失与客服不解决问题的态度,要求予以补偿!补偿内容:我所消费金额十倍,或隐藏款盲盒格格一个。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
投诉进度
展开全部