去年12月19日在京东商城国通石油旗舰店购买加油卡,面值7200,收货后多次充值失败,8月30日申请交易纠纷单退款(纠纷单号20****50),9月17日京东专员介入处理,公示15个工作日退款,但时至今日,油卡冻结,尚未收到退款,后数次跟京东客服沟通无果。商家400电话也永远无人接听。现投诉,希望有关部门能介入核实调查。
要求介入处理