投诉淘宝网及卖家,未收到货就自动确认收货且货不对板

zxjsuifeng

已完结
2019年8月28日,我通过淘宝网在“秀井木业”店铺购买实木坐垫板,总价值2088元。 在跟卖家确认了所需款式,效果,颜色后,下单付款了。卖家接到订单后随即点了货物已发出,实际是在下单十几天后才发货,这也就导致了货物未收到时,淘宝网就已自动确认收货。并且通过卖家发来的成品图片看,与我所要求的和卖家发来参考的效果与颜色差距甚远,坐垫正面两排钉眼,且颜色与光泽度与样板相去甚远,明显货不对板。 因淘宝已经自动确认收货,我只能发起退款,但卖家拒绝了,我申请客服介入。客服介入后,给我电话询问了一下具体情况说3天内给出维权结果,但是之后就再没联系过我。我打客服电话催促,客服表示他们也无能为力,无法电话联系维权处理相关人员,只能旺旺端口进行催促,但毫无结果。隔天再电话催促,依然如此。 现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服