投诉EMS物流，本市邮寄的快递经过三天还未派送

网友保保 2019-09-26

已完结

快递为重要信件 2019-9-23从政务营业部发出，投至新站营业部，又被退回，打电话给客服询问原因说是投递错误 2019-9-24 至2019-9-25没有物流信息期间打电话给客服要求提供后到达地点，以防再次投递错误，客服说无法获取信息，然后又咨询去快递公司取件因为很着急，但是客服回答投递过程中无法取件。 2019-9-26 号，快递被投至物流大道营业部（但送达地点不属于物流大道），打电话至客服希望提供营业部地址，前去取件，客服回答不知道营业部地址无法提供，要了姓名和联系方式，说加急处理该件，但当天并没有回访以及快递进展。截至9-26号晚上，快递已在合肥停滞三天未送达，期间EMS没有人工投诉的客服可以接听，并且不能提供有效解决方案。诉求：希望EMS尽快处理快件送达，或提供快件地址方便我前去领取！！