绿森数码发货不及时选择退款，已经过去3天了，仍未退款

网友保保 2019-09-26

已完结

在农业银行官方APP的商城也就是绿森商城购买了iP****ne 11 白色 128G，共计5588.37元，过了3天没有发货，选择取消购买退款，官方承诺3天退款，但是3天已经过去，仍未退款

投诉进度

企业完结

2019-09-27 21:49:28

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实客户的订单我司已经按照客户的诉求在时效内办理退款完成。

平台跟进

2019-09-27 10:26:36

平台审核通过

2019-09-26 20:05:45

用户发起投诉

2019-09-26 20:05:43

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