半个多月仍未收到安能快递 联系客服处理未果

网友保保 2019-09-27

已完结

2019年9月12号快递从河北廊坊寄出到浙江杭州14号到达杭州分拨 物流信息就一直不更新了 中途搬家就打客服电话修改地址这时是23号 后面司机师傅打电话还是给我送到原来的地址 说没收到通知 新地址不归他管他没办法送 打客服电话 她总说打电话给我问 但还是没解决 一直到今天27号再次给客服打电话 他说要给我挂遗失...... 现向消费保投诉~希望得到帮助！非常感谢！！！

投诉进度

企业完结

2019-09-30 17:29:21

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，此件核实货物已签收；客户诉求已解决。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2019-09-27 10:29:54

平台审核通过

2019-09-27 10:13:45

用户发起投诉

2019-09-27 10:13:43

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