京东金融ETC推脱不注销

jackie 2019-09-27

已完结

2019.8.28申请京东etc，收到后才知道是北京的etc公司，在江苏使用无法售后，因此申请退货注销。2019.9.2收到短信，显示配合京东etc申请的工商银行电子账户已经注销，2019.9.3退回的etc设备显示已签收，并按照客服要求的流程将快递单号电话告知客服，通知我15个工作日内可以注销。目前已经快一个月过去了，整整20个工作日了，仍然没注销，导致我无法在其他渠道再申请ETC。联系客服，一再推脱，再等几日专员联系，再无下文。

投诉进度

平台完结

2020-09-03 18:23:53

处理结果

京东金融回复：已核实处理，如后续问题还未得到解决，可联系京东金融客服电话95118反映。

平台跟进

2019-09-27 12:01:15

平台审核通过

2019-09-27 11:58:42

用户发起投诉

2019-09-27 11:58:40

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