绿色商城发货速度极慢，服务态度不好

网友保保 2019-09-27

已完结

于2019年9月17日晚在农行的绿森商场上分期购买苹果11黑色128G手机，该商场在我电话联系后，请求该商城帮我尽快发货，从23号一直电话咨询发货情况，客服一直说帮我再催促发货，但到了27426号还迟迟未发，同时答应说会给予电话及时回复，并确定发货时间，但缺迟迟未反馈，同时未发货！一直以各种理由说在催促后台发货，同样别人19下单，22就收到货，我已经距离下单10天，但一直不发货！投诉改商城未及时发货并且不及时反馈，要求尽快发货！

投诉进度

企业完结

2019-10-01 11:06:36

解决方案

发货

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，由于客户购买预售10个工作日发货商品，发货相对缓慢，客户商品我司已在时效内为客户发出。

平台跟进

2019-09-27 18:11:16

平台审核通过

2019-09-27 17:35:01

用户发起投诉

2019-09-27 17:34:59

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