京东物流显示我的账号有一个快递信息，但经过核查发现这个快递和我毫无关系

网友保保 2019-09-28

已完结

京东物流显示我2019.09.25有一个快递信息，但我发现我当天并没有购买记录，查看快递发现它的送货地址我也从来没有用过，也不知道快递包裹里到底是什么，连标价都没有。虽然留的是我的电话号码，并显示2019.09.28 14时01分已签收，但我并没有接到任何电话和消息提醒。希望京东物流对此事给个合理的解释，并且如果该快递侵犯了我的合法权益，希望能停止对我合法权益的侵害，对我道歉并给予一定的赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-10-08 18:54:12

解决方案

解释,改善服务,道歉

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。寄件方客户之前电话填写错误了，客户自己到站点报出了运单的手机人姓名，地址等信息，然后把快递取走了感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-09-29 13:48:14

平台审核通过

2019-09-28 21:51:56

用户发起投诉

2019-09-28 21:51:54

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