投诉绿森数码，购买手机全款iP****ne XR却迟迟不发货

小蓝白 2019-09-29

已完结

2019年9月8日，我通过绿森数码农行合作网站购买了iP****ne XR，当天直接付款，结果一直不给发货，给你四次电话，一点儿效果都没有，每次都说3天之后确认发货，结果三天之后又三天，三天之后又三天，到现在我没有收到任何发货信息，多次以订单异常这种借口搪塞我，平台说，超时一天补偿10元，现在超时的时间完全快20天了，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

投诉进度

企业完结

2019-10-16 17:47:54

解决方案

赔偿,发货

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实客户购买我司活动商品，发货相对缓慢，经与物流核实客户已签收商品，关于超时发货补偿已打款到客户所提供支付宝账户。

平台跟进

2019-09-29 11:27:13

平台审核通过

2019-09-29 09:47:41

用户发起投诉

2019-09-29 09:47:39

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