仔细检查后退货，魅族收到后却说侧面有划痕

网友保保 2019-09-29

已完结

2019.09.21在魅族官网购买的魅族16S手机一台，到手后才发现没有耳机插孔，退货后，对方称检测到侧面有划痕（我连膜都没有撕掉），以此为由不予退款。还让我把手机卖给身边的人。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！！

投诉进度

平台完结

2020-02-07 16:33:36

处理结果

魅族回复：经核实于2019-10-01已经为用户特殊申请办理无理由退货，用户满意。

平台跟进

2019-09-29 17:27:32

平台审核通过

2019-09-29 10:27:07

用户发起投诉

2019-09-29 10:27:05

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