投诉苏州欧风小语种（朗阁教育集团）霸王条款、虚假宣传拒绝退费
网友保保
已完结2017年2月底3月初，我通过欧风小语种在文星广场的户外摆摊看到他们的宣传，几天后，在2017年3月4日我与欧风小语种的李老师签订合同。 我报名了欧风小语种的法语课程，包含A1, A2, B1, B2, B2保分课程，共5个阶段的学习，原价为33600（含810课时），当时欧风小语种对所有报名学员有8.5折优惠（价格为28560），最终成交价为28000元。在签订合同时，老师并没有仔细向我解释合同中的条款，由于初入大学并且没有很多法律知识，我没有注意到合同中的许多条款实际是霸王条款。 在报名前，老师向我承诺欧风小语种的授课老师全都为全职老师，没有兼职老师，且有丰富教学经验，而且我的所有课程都会在独墅湖校区完成。在上A1课程的过程中，我发现老师教课水平极差，老师亲口承认之前并没有教学经验，且是刚毕业不久的兼职老师，了解情况后，我向客服要求退款，客服以合同中的条例“中心会适时调整学费或举办学费优惠报名服务，如学员本人或家长报名时所缴学费与开课时学费有差异，此情况不在退费范围内”为由，拒绝退费并提出换老师继续上课，当时我不知道这是霸王条款，只能同意。在之后A1和A2的学习过程中，我发现老师皆为兼职老师，上课质量层次不齐，且经常换老师（两个阶段换了4、5个老师），而且暑假班并不在独墅湖校区开办，要求我到中心校区上课（距离我的居住地一个多小时车程），这些都与之前老师的承诺不符；而且每年欧风小语种的开课时间都很晚，使我很难在毕业前兼顾学业的完成课程（这也是之前老师承诺可以完成的），所以我在今年9月再次提出退款，欧风小语种以同样的理由拒绝，并提出我可以将课转给他人，我花费很大功夫找到一名想学习小语种的同学，然后建议这位同学先去试听和咨询一下，觉得合适我再将课转给他，在一切都协商好之后，欧风小语种的客服人员又以“这位同学已经去咨询过，属于直访人员，不能转你的课”为由，拒绝我将课转给这位同学，而这项所谓的规定客服之前并没有向我说明。此时，我意识到欧风小语种会以各种说辞来拒绝我换课或退费，我决定合法维护我的权利。在退费要求再次被拒绝后，我咨询了律师，他明确欧风小语种的合同中存在霸王条款，不受法律保护，我向欧风说明后，它们仍然拒绝退费。在此过程中，欧风的领导一直拒绝直接沟通，都是由客服出面，以各种借口试图拖延时间，所以现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
请问一下你的解决了吗，我这边也拖着不给我退费 还扣我钱