同程艺龙虚假销售，利用诱惑信息误导消费者消费
已完结
同程旅游网通过虚假宣传诱导消费者消费，然后又告知订单实际与预定时不符。 本人于2019.09.27年在同程艺龙app上预定一晚惠州龙门南昆山温泉别墅酒店一晚，时间是2020.1.9-2020.1.10双床房，当时预定时，网页很明显标注可入住12人，但后来在跟同程客服核对酒店信息时，客服告知只能入住2人，这一前一后不到2天，就相差10人之多，后来电话询问客服这个情况，客服也告知是他们的网页出错导致引起这个问题，他们现在的解决方案就是有两个，一个就是入住同酒店，可升级房型，不超过首晚房的金额，第二个是入住预定房型，离开后补偿104元，大概是房价的30%。 对于这两个方案，作为消费者，我是肯定不会答应的，首先同程艺龙app通过的描述，利用虚假信息销售本来就是一种违法手段，当客服告知还让我继续入住这个酒店时，我感觉很莫名其妙，再次客服的解决问题的态度让消费者无法接受，而且该订单是无法取消的订单，如果该订单不是描述的12人入住我怎么可能再去入住呢？？那么该平台给我的解决方案我要入住12人又怎么说呢？？我需要的是一个12人的入住温泉酒店，而不是两个人。 恳请12315平台给我一个公平合理的处理结果，对于该平台的虚假销售，利用诱惑信息进行严肃处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
已回复客人订单取消改订其他酒店后续提供正规机打发票我司核实属实承诺赔付差价不大于原单首晚，已与投诉人协商一致
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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