京东夺宝岛拍下物品无法转单

刘先生 2019-09-30

已完结

2019年9月29日晚8点，本人在京东夺宝岛拍下品牌为飞利浦的剃须刀一个，获拍成功或无法转单（显示为附件一），并扣除2000京豆。 2019年9月30日通过京东夺宝岛客服电话进行投诉，客服人员说：系统故障，只可以返还扣除的京豆，无法从新获取该商品进行交易。 现请消费保帮助协调：1.返还扣除的京豆 2.京东夺宝岛重新提供该物品进行交易（按获拍价格）。

投诉进度

企业完结

2019-10-08 11:26:48

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月8日已有客服与您沟通为您申请50元补偿，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-30 11:55:36

平台审核通过

2019-09-30 10:52:06

用户发起投诉

2019-09-30 10:52:04

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