2019年9月28日,我通过tu****bc员工电话诱导购买了英语学习课程,首付600,之后分期付款。第二天由于个人原因不想上课,需要退费,于是联系顾问要求退款,一直支支吾吾不做任何处理,每次电话催促,都是说会有其他人联系我,但是实际的退费却没有任何进展。由于涉及到贷款协议分期付款,所以如果拖到收款时卡里没钱,会影响我的征信。现向消费报投诉,希望得到帮助,谢谢!