京东专员包庇卖家卖假货

网友保保 2019-09-30

已完结

本人在京东商城买了一个冠军的短袖，到货后发现质量很差，味道也很刺鼻，和朋友正品比较差别很大，向商家索要该品牌销售资质和授权，商家也无法提供，京东专员处理时拖延时间，对商家卖假货的行为置之不理，只让我退货退款，京东平台对外宣称没有假货，出现了这种事后推诿，专员和卖家一起欺骗消费者，希望给个合理的说法

投诉进度

企业完结

2019-09-30 16:31:41

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月30日已有客服专员与您沟通，已反馈商家核实，请已商家回复结果为准，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-30 14:26:53

平台审核通过

2019-09-30 14:16:13

用户发起投诉

2019-09-30 14:16:11

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