投诉浙江绿森，14号下单iP****11，多次修改发货规则

网友保保 2019-09-30

已完结

2019年9月14号，在农行APP订购手机iP****11，上面写着全款20号后10个工作日发货，然后对方多次修改发货规则，最后工作员声明部分颜色3周工作日发货规则，还不能保证一定发货，联系对方客服，表示无货，无法确定发货时间，并在商城依然挂着有货在销售，欺骗消费者。 另外商城发货顺序混乱，19号买的同款，已发货，14号依然在等待

投诉进度

企业完结

2019-10-08 10:25:57

解决方案

发货

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，由于客户购买预售商品9月20日开始10个工作日发货商品，发货相对缓慢，客户商品我司已在时效内为客户发出。

用户补充投诉

2019-09-30 15:58:08

补充内容

还有存在内部交易的，联系工作人员，提前发货，发货混乱

平台跟进

2019-09-30 15:22:08

平台审核通过

2019-09-30 14:37:06

用户发起投诉

2019-09-30 14:37:04

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