2018年年末到2019年初,经过多次白天晚上各个不同时段叫车都叫不到,于2019年1月与易到用车客服联系退费事宜,经沟通同意退费,并来电话核实账户信息,当时说45个工作日之内退款,之后一直未收到退款再也打不通电话,在线客服也再不给回复至今。