天猫卖家不退款

网友保保 2019-09-30

已完结

2019-9购买天猫only的套装，少发了裤子，后商家认为是中通快递弄丢了，由中通快递承担责任，中通快递赔付了only商家，only商家让我把衣服邮寄回去然后退我钱，我用中通邮了，中通快递私自扣了货物，说是已经与only商家协商好了钱快递赔付了，衣服就归中通快递了。但是only说没和快递达成一致，衣服only还要。所以现在衣服被快递扣了，我就没得到商家赔付，天猫商家拿了我的钱，拿了中通的钱，衣服在中通，我没得到赔付，衣服也没在我这儿。我要投诉天猫和中通物流。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:22

处理结果

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平台跟进

2019-10-08 19:02:26

平台审核通过

2019-09-30 19:14:02

用户发起投诉

2019-09-30 19:14:00

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