投诉京东商城自营店售后维修问题
王
已完结2018年3月14号 我在京东买了美商海盗船键盘，。 我与2019年9月19号提交售后服务申请。键盘因质量问题 ，9月21号送到京东售后开始检测。。京东客服专员当天给我打电话说是已经在维修当中了，尽快给我维修完成。今天我问客服，他们客服明确告知我 10月20日内维修完毕。首先我的东西不是大问题。为什么无故拖延一个月最后一天才维修完成？这样的售后维修期限属于霸王条款。！ 这一个月我 键盘都没的用。都是靠别人的键盘拿来应急的。严重影响我的工作，我的工作内容跟键盘离不开的。早知道是这样 我干嘛还要在京东买？图的就是它的售后！现在出了问题 拖你一个月 霸王条款！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢了！
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实主商品已为您退款成功，赠品已安排上门取件，待赠品取回会为您办理赠品退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2019-10-10 13:03:52
补充内容
这样的业务主管不了解清楚。就在后台给我操作了的。我是第一次见。这样的人怎么做上业务主管的位置的！
用户补充投诉
2019-10-10 12:24:13
补充内容
我等了这么长时间， 我一开始申请售后的时候我就说了。 我的工作跟键盘离不开的。现在10号。一个小小的东西都维修都拖我21天。说的全额退款 然而并没有。把赠品金额也算进去了你们业务主管为什么不告知我？ 跟我说让我购买自己喜欢的商品，我当时买是用了优惠券的好嘛。你们连优惠券都不给我，我怎么买？
用户补充投诉
2019-10-10 11:56:56
补充内容
你们给我全额退款。你们为什么少退了？ 我1200多买的 退了我1086 为什么少退我。我当时买的时候还有个赠品。赠品金额扣款 你们退的时候为什么不说？售后专员问我了吗？ 我现在诉求 赠品你们拿走 我不要你们的赠品。赠品我也没使用过
用户补充投诉
2019-10-01 17:13:06
补充内容
期间客服专员给我打了两个电话。得到的答复永远是 正在维修。就那么一个小的问题 你们京东售后维修一个月？我好歹也是普拉斯会员的！花了也有几十万了！
平台审核通过
2019-10-01 01:15:23
用户发起投诉
2019-10-01 01:15:21
展开全部
