京东售卖beats运动耳机做虚假宣传，实物使用效果有功能性故障。

网友保保 2019-10-01

已完结

在京东自营购买的beats运动蓝牙耳机在使用过程中频繁与手机断连，屡次申请客服协助处理问题，没有得到解决。最后无奈申请售后处理。售后以未检测到故障为由，不予换货。特申请有关部门希望能为消费者做主。

投诉进度

企业完结

2019-10-07 11:19:42

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-06 22:42:33

平台审核通过

2019-10-01 03:05:58

用户发起投诉

2019-10-01 03:05:56

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